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suivants :
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• Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du
lundi au vendredi, hors jours fériés).
• Vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi une fois
votre commande expédiée.
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•. Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction
de l'adresse de livraison et du mode d'expédition choisi.
• L'expédition internationale est disponible pour certains pays. Les frais
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Délais de livraison :
• Expédition standard : 3 à 7 jours ouvrables (national).
• Les délais de livraison internationaux varient en fonction du pays de
destination.
• Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par des
facteurs indépendants de notre volonté, notamment les conditions
météorologiques, les retards douaniers ou les problèmes postaux.
Suivi de votre commande :
• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour
suivre l'avancement de votre expédition.
POLITIQUES DE RETOUR
Chez Inprint, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre à vos attentes. Nous proposons les politiques de retour suivantes :
Admissibilité aux retours :
Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la réception.
Les produits doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
Certains articles, tels que les sous-vêtements et les imprimés personnalisés, ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux.
Comment retourner :
Contactez notre service client pour effectuer un retour. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.
Une fois votre retour autorisé, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et des instructions détaillées.
Emballez l’article en toute sécurité dans son emballage d’origine et incluez tous les documents, pièces et accessoires.
Expédiez le colis de retour en utilisant l'étiquette d'expédition fournie ou une méthode d'expédition traçable.
Remboursements et échanges :
Dès réception de votre retour, nous inspecterons l'article et traiterons votre remboursement ou échange dans les 10 jours ouvrables.
Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine utilisé au moment de l'achat.
Si vous optez pour un échange, nous vous expédierons le nouvel article sans frais supplémentaires.
Articles défectueux ou incorrects :
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement et prendrons en charge les frais de retour.
Politique de confidentialité
Nous voulons que vous aimiez votre achat ! Si vous n'êtes pas entièrement
satisfait, nous proposons un processus de retour sans tracas. Veuillez consulter
les directives ci-dessous :
Admissibilité au retour :
• Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours à compter de la date
de réception.
• Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les articles doivent être inutilisés, dans
leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
Comment initier un retour :
• Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de service client au
fulfillment@theinprint.com avec votre numéro de commande et la
raison du retour.
Expédition de retour :
• Vous êtes responsable des frais de retour, sauf si le retour est dû à une
erreur de notre part (par exemple, mauvais article expédié, article défectueux).
• Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition suivi pour les
retours afin de garantir que le colis est retourné en toute sécurité.
Remboursements :
• Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous
effectuerons un remboursement selon le mode de paiement d'origine dans un
délai de 5 à 10 jours ouvrables.
• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables sauf si le retour est dû à
notre erreur.
Échanges :
• Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre le processus de retour
et passer une nouvelle commande pour l'article de remplacement.
• Les articles achetés lors d'une vente ou avec un rabais sont éligibles à un
échange mais pas à un ajustement de prix.
Articles endommagés ou défectueux :
• Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous
contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos des dommages et
votre numéro de commande. Nous résoudrons le problème rapidement en
envoyant un remplacement ou en effectuant un remboursement.
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